Häufig gestellte Fragen

Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto auf HomeXXL.shop?

  • Schneller und bequemer einkaufen
  • Übersicht über alle Ihre Bestellungen
  • Nachverfolgung Ihrer Sendungen
  • Merkliste für Ihre Wunschprodukte bequem speichern
  • Hinterlegen Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse
  • Passwort und E-Mail-Adresse ändern
  • Kontodaten ändern

Muss ich mich registrieren, um im HomeXXL-Onlineshop bestellen zu können?

Nein, Sie können im Bestellprozess auch die Option "Ich möchte als Gast bestellen" auswählen und ohne Registrierung bestellen.


Welche Vorteile bietet der HomeXXL-Newsletter?

Mit unserem kostenlosen HomeXXL-Newsletter informieren wir Sie per E-Mail über aktuelle Aktionen und Sortimente in unseren Filialen und dem Onlineshop, sowie weitere interessante Themen rund um HomeXXL.shop.

  • Exklusive Angebote und Rabatt-Aktionen
  • Aktuelle Informationen über Werbetermine
  • Angebote aus unseren Themenwelten
  • Produktneuheiten, Trends, Schnäppchen, Gewinnspiele und vieles mehr!

Ist meine Bestellung eingegangen?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail lediglich den Eingang der Bestellung, nicht jedoch die Annahme der Bestellung darstellt. Sollte dies auch nach mehreren Stunden nicht der Fall sein, überprüfen Sie bitte den Spam Ordner Ihres E-Mail-Programms.


Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, um bei HomeXXL.shop zu bestellen, müssen Sie keinen Mindestbestellwert beachten.


Ist eine Bestellung auch per Telefon möglich?

Ja, Sie können neben der Bestellung direkt über unseren HomeXXL-Onlineshop auch per Telefon Ihre Bestellung aufgeben:

Sie erreichen unseren Kundenservice zu folgenden Service-Zeiten:

Montag – Freitag 09:00 Uhr – 19:00 Uhr


Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja, bitte kontaktieren Sie im Fall eines Änderungs- oder Stornierungswunsches Ihrer Bestellung schnellstmöglich unseren Kundenservice, um Ihre Bestellung rückabzuwickeln.

Bitte halten Sie Ihre Kundennummer oder Bestellnummer bereit. Diese entnehmen Sie Ihren Unterlagen zu Ihrer Bestellung (Bestellbestätigungsmail etc.). Wenn Sie Ihre Bestelldaten nicht zur Hand haben, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben.


Welche Zahlungsarten stehen im HomeXXL-Onlineshop zur Verfügung?

  • Kauf auf Rechnung
  • Lastschrift
  • Vorauskasse
  • Sofortüberweisung
  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Geschenkkarte
  • Gutschein

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anbieten können.


Kann ich im HomeXXL-Onlineshop sicher bezahlen?

Ja, Ihre persönlichen Daten werden beim Kunden-Log-in und während des gesamten Bestellvorgangs immer sicher mittels SSL-Verschlüsselung übertragen.


Welche Versandmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Wir bieten derzeit nur Standardversand an und versenden die Bestellung durch eine von uns ausgewählte Spedition.


Habe ich ein Widerrufsrecht?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.


Wie erreiche ich den HomeXXL-Onlineshop Kundenservice?

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung - unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.


Sie erreichen unseren Kundenservice zu folgenden Service-Zeiten:

Montag – Freitag 09:00 Uhr – 19:00 Uhr

Telefon: 0211 38 73 43 61

E-Mail: info@homexxl.shop